CRM Systems.

Branche: Automobil

Bereich: Dialogmarketing

Unsere CRM-Systemlösungen im Bereich Dialogmarketing werden seit 10 Jahren in unterschiedlichen Bereichen eingesetzt, schwerpunktmäßig in der Automobilindustrie. Insgesamt wurden über 20 Millionen Aussendungen realisiert, die sich auf verschiedenste Projekte verteilen.

Zentrale Aspekte sind dabei mehrstufige Vertriebsketten. Beim Kundenbeziehungsmanagement decken diese Projekte die Bereiche Leadmanagement, ein integriertes Kampagnenmanagement über unterschiedliche Kanäle und ein Kundenloyalitätsmanagement ab.

 

Dabei werden zentrale Zieldefinitionen und Vorgaben vom Generalimporteur berücksichtigt. Die Vertriebs- und Servicepartner haben über ein webbasiertes Portal mit WYSIWYG-Darstelllung die Möglichkeit, die Dialogmarketing Maßnahmen Ihren spezifischen Interessen anzupassen sowie zusätzliche Kundendaten einzusteuern.

 

Darüber hinaus gewährleisten wir als zentrale Drehscheibe den Datenaustausch für angeschlossene Dienstleister mit unterschiedlichsten IT-Landschaften.

 

Im Bereich Reporting und Controlling erstellen wir regelmäßig statistische Auswertungen und Analysen zu Werbewirksamkeit und Effizienz der durchgeführten Aktionen (sales funnel und conversion rates).

Dr. Ralf Bögel
Abteilungsleitung