So basieren 2 Drittel aller Social Media Beträge von  Anbieter A (last-in-class) auf Informationen rund um das eigene Unternehmen. Hierzu zählen u.a. Informationen über Messeauftritte, Öffnungszeiten, neue Mitarbeiter oder Firmen-Events. Meist sind solche Informationen nur von geringem Interesse für die User. Reaktionen rufen sie nur in wenigen Ausnahmen hervor. Eine Kommunikation findet nicht statt. Ein Image-Effekt bleibt aus. Eine organische Verbreitung über das Teilen des Beitrags fällt ebenso aus. 

Immerhin stammt ein Drittel der Beiträge von Anbieter A aus dem Themengebiet “Entertainment”. Solche Beiträge führen im Energiesektor im Mittel zu dreimal mehr User-Reaktionen als Coporate News. Nicht jedoch bei Anbieter A, bei dem auch dieses Thema nur zu geringen Reaktionen führte.  All dies kommt in einer niedrigen Engagement-Rate (Summe von likes, comments, shares geteilt durch die Anzahl von Fans) von nur 7% zum Ausdruck. 

Ganz anders macht das Anbieter B (best-in-class). Die Coporate News beschränken sich hier mit 10% auf ein notwendiges Minimum. Wenn schon Informationen (39%), dann solche, die für den potenziellen Kunden interessant sind und auf das Image der Marke einzahlen.

Mit 51% aller Beiträge sucht Anbieter B aber die Interaktion bzw. den direkten Austausch mit dem User. 48% Fun Facts, die fleißig geliked und geteilt werden sowie 3% Gewinnspiele, die eine größere Anzahl von Menschen auf die eigene Homepage führt. Eine Engagement-Rate von 284% ist das Ergebnis systematischer und guter Social Media Arbeit.