Datenmodelle & Business Layer
Strukturierte Datenbasis für Auswertungen, Dashboards und operative Nutzung.
Datenmodelle & Business Layer
Wir entwickeln strukturierte, semantisch fundierte Datenmodelle und Business Layer, die Ihre CRM-, CX- und operativen Daten logisch miteinander verknüpfen und in einheitlicher Form nutzbar machen. Unsere Lösungen bilden die Grundlage für ein konsistentes Reporting, KI-basierte Analysen sowie operative Prozesse. Ob für Dashboards, KPIs oder Self-Service-BI – die Modelle schaffen Ordnung, Klarheit und Anschlussfähigkeit über Systeme hinweg. Sie sorgen dafür, dass Fachbereiche schnell auf fundierte Daten zugreifen können – ohne tiefes technisches Know-how.
Technik & Methodik
Unsere Datenmodelle schaffen die Brücke zwischen Rohdaten und Geschäftsanwendung.
- Modellierung relationaler und semantischer Datenstrukturen (z. B. Star-/Snowflake-Schema)
- Erstellung von Business Views für Self-Service-BI (z. B. mit Power BI, Tableau, Looker)
- Entwicklung semantischer Layer mit klarer Begriffswelt und Berechnungslogik
- Modularer Aufbau für Reporting, Dashboards und KI-Prozesse
- Versionierung und Governance-konforme Pflege der Modelle
- Integration bestehender CRM-/CX-Strukturen
Typische Anwendungsbeispiele
Wenn aus Daten verständliche und nutzbare Informationen werden sollen.
- Bereitstellung von KPIs für Vertriebsreportings
- Grundlage für Marketing-Dashboards oder Kampagnensteuerung
- Vorverarbeitung von Daten für Machine-Learning-Modelle
- Standardisierung von Touchpoint-Kennzahlen im Service
- Harmonisierung fragmentierter Datenquellen für Self-Service-Nutzung
Ihr Vorteil
Mit einem durchdachten Datenmodell profitieren Sie von einer konsistenten, zentral steuerbaren Datenbasis – nachvollziehbar für alle Stakeholder und optimal vorbereitet für Analyse und Nutzung. Geschäftslogiken werden einmalig definiert und überall einheitlich verwendet – das reduziert Redundanz und Fehler. Fachbereiche können effizienter arbeiten, Entscheidungen treffen sich schneller und datenbasierter. Gleichzeitig steigern Sie die Zukunftsfähigkeit Ihrer Datenarchitektur – ob für BI, AI oder operative Systeme.
Weitere Leistungen
CX Feedback Analytics
Zentrale Auswertung – gezielte Verteilung: Feedbackdaten als Steuerungsinstrument für alle Ebenen.
ETL-/ELT-Strecken
Nahtlose Datenintegration über Systemgrenzen hinweg – sicher, flexibel, skalierbar.
KI-Anwendungen
Kundenindividuelle Lösungen für jede KI-Umgebung – sicher, anschlussfähig, skalierbar.