Ihre Service-Mails Beantworten sich ab jetzt von selbst.
Mit der Sicherheit aus 25 Jahren Daten-Kompetenz.
MR: DRAFTPULSE
m-result DraftPulse analysiert eingehende Kundenanfragen, zieht die passenden Daten live aus ihren Systemen und legt ihren Mitarbeitern die perfekte Antwort als Entwurf in das Postfach.
- 100% Kontrolle für ihr Team!
- Gehostet in Deutschland
- Freie KI-Modellwahl
KI-Kompetenz braucht Datenkompetenz.
Mit über 25 Jahren Erfahrung in Datenmanagement und Softwareentwicklung schaffen wir die technische Grundlage für den sicheren Einsatz von KI in Unternehmensprozessen.
25+ Jahre Erfahrung
Datenkompetenz seit 2000
Seit über 25 Jahren entwickeln wir Lösungen für Datenmanagement, Datenintegration und die intelligente Nutzung von Unternehmensdaten.
Sicherheit & Datenschutz
DSGVO-konform & sicher
Wir setzen auf Datenschutz, ISO-zertifizierte Standards und dokumentierte Prozesse beim Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten.
Hosting in Deutschland
Daten bleiben in Deutschland
DraftPulse wird in Deutschland gehostet und lässt sich mit bestehenden Unternehmenssystemen verbinden.
DAS POSTFACH IST VOLL.
DIE INFORMATIONEN SIND VERTEILT.
Jeden Tag erreichen Ihr Serviceteam zahlreiche Kundenanfragen. Ob Bestellstatus, Rechnungen oder Vertragsdetails: Die passende Antwort ist oft nicht das Problem. Der Weg zu den benötigten Informationen kostet wertvolle Zeit.
- Zeitaufwendige Recherche: Kundennummern kopieren, im CRM nachsehen, Daten im ERP suchen und Informationen aus verschiedenen Systemen zusammentragen. Was einfach klingt, kostet bei jeder Anfrage wertvolle Minuten.
- KI ohne Kontrollverlust: Vollautomatische Antworten sind gerade bei sensiblen Kundenanfragen nicht immer die richtige Lösung. Ihr Team braucht Unterstützung, ohne die Kontrolle über Inhalte und Versand abzugeben
DRAFTPULSE ÜBERNIMMT DIE ARBEIT. IHR TEAM BEHÄLT DIE KONTROLLE
Mit DraftPulse reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Bearbeitung eingehender Service-Anfragen. Statt Informationen mühsam aus verschiedenen Systemen zusammenzutragen und jede Antwort neu zu formulieren, unterstützt die KI Ihre Mitarbeitenden direkt im Arbeitsalltag.
Sobald eine Kundenanfrage eingeht, analysiert DraftPulse deren Inhalt und sucht die benötigten Informationen in Ihren angebundenen Unternehmenssystemen, beispielsweise im CRM oder ERP. Auf dieser Grundlage erstellt die KI einen passenden, auf die Anfrage abgestimmten Antwortentwurf.
Ihre Mitarbeitenden prüfen den Vorschlag, ergänzen bei Bedarf weitere Informationen und entscheiden selbst über den Versand. So lassen sich Kundenanfragen schneller und mit weniger manuellem Aufwand bearbeiten.
Gleichzeitig bleibt die Kontrolle über jede Antwort vollständig bei Ihrem Serviceteam.
DRAFTPULSE IM EINSATZ
Ob Lieferstatus, Rechnungsfragen oder allgemeine Service-Anliegen: Viele Kundenanfragen lassen sich erst beantworten, wenn Informationen aus unterschiedlichen Systemen zusammengetragen wurden. DraftPulse unterstützt Ihr Team genau dabei – mit den passenden Daten und einem vorbereiteten Antwortentwurf direkt im Arbeitsablauf.
Bestellstatus und Lieferanfragen
Ein Kunde fragt nach dem aktuellen Stand seiner Bestellung. DraftPulse ruft die verfügbaren Informationen aus dem angebundenen System ab und bereitet eine passende Antwort vor.
Rechnungen und Vertragsfragen
Ob Rückfragen zu einer Rechnung oder zu Vertragsdetails: DraftPulse unterstützt bei der Suche nach den relevanten Informationen und erstellt einen Antwortvorschlag.
Allgemeine Service-Anfragen
Wiederkehrende Fragen zu Produkten, Leistungen oder Abläufen lassen sich mithilfe angebundener Informationsquellen schneller beantworten.
DIE VORTEILE VON DRAFTPULSE AUF EINEN BLICK
Weniger Aufwand bei der Bearbeitung von Service-Anfragen, ein sicherer Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten und die Freiheit, auch künftig neue KI-Technologien einzusetzen. DraftPulse verbindet diese Vorteile in einer Lösung, die Ihr Serviceteam im Arbeitsalltag entlastet und sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen lässt.
Maximale Compliance
DSGVO-konformes Hosting in Deutschland kombiniert mit ISO-zertifizierten Software-Standards.
Drastische Zeitersparnis
Die aufwändige Datenrecherche in Drittsystemen entfällt komplett. Aus 15 Minuten Suchen und Tippen werden 10 Sekunden Gegenlesen.
Zukunftssicher
Durch die freie KI-Modellwahl bleiben Sie flexibel und können Ihr System jederzeit an neue technologische Entwicklungen anpassen.
DRAFTPULSE LIVE ERLEBEN.
Erfahren Sie in einer persönlichen Demo, wie DraftPulse Service-Anfragen verarbeitet, Informationen aus Ihren Systemen nutzt und passende Antwortentwürfe erstellt. Wir zeigen Ihnen die Funktionsweise und beantworten Ihre Fragen.
FAQ: HÄUFIGE FRAGEN ZU DRAFTPULSE
Sie möchten wissen, wie DraftPulse in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann? Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Funktionsweise, Systemanbindung, Datenschutz und dem täglichen Einsatz. Für alles Weitere zeigen wir Ihnen DraftPulse gerne in einer persönlichen Live-Demo.
Welche KI-Modelle unterstützt DraftPulse?
DraftPulse ist nicht auf ein einzelnes KI-Modell festgelegt. Dank der flexiblen Modellwahl können unterschiedliche KI-Modelle eingesetzt werden. Welches Modell am besten geeignet ist, hängt unter anderem von den Anforderungen an Antwortqualität, Datenschutz und technischer Infrastruktur ab. Gemeinsam prüfen wir, welche Lösung zu Ihrem Unternehmen passt.
Wie werden unsere Unternehmens- und Kundendaten geschützt?
DraftPulse wird in Deutschland gehostet und ist auf einen datenschutzkonformen Einsatz ausgelegt. Bei der Anbindung Ihrer Unternehmenssysteme berücksichtigen wir die Anforderungen an den sicheren Umgang mit sensiblen Kunden- und Geschäftsdaten. Welche Daten verarbeitet werden und welche Schutzmaßnahmen zum Einsatz kommen, klären wir im Rahmen der technischen Abstimmung.
Wie schnell kann DraftPulse in unserem Unternehmen eingesetzt werden?
Die Einführungsdauer hängt vor allem davon ab, welche Unternehmenssysteme angebunden werden sollen und wie die benötigten Daten bereitgestellt werden können. Bei überschaubaren Anforderungen ist der Aufwand geringer als bei komplexen Systemlandschaften. Nach einer ersten technischen Abstimmung können wir den Zeitrahmen für Ihr Unternehmen konkret einschätzen.
In der Regel können wir in wenigen Tagen oder Wochen in den Einsatz gehen.
Wie funktioniert DraftPulse im Arbeitsalltag?
Sobald eine Kundenanfrage eingeht, erkennt DraftPulse das Anliegen und ruft die relevanten Informationen aus den angebundenen Systemen ab. Anschließend erstellt die KI einen Antwortvorschlag. Ihre Mitarbeitenden prüfen den Entwurf, nehmen bei Bedarf Änderungen vor und versenden die E-Mail selbst.
Versendet DraftPulse E-Mails automatisch?
Nein. DraftPulse erstellt Antwortentwürfe, versendet aber keine E-Mails eigenständig. Ihre Mitarbeitenden entscheiden, ob ein Vorschlag übernommen, angepasst oder verworfen wird. Die Kontrolle über die Kundenkommunikation bleibt damit vollständig bei Ihrem Team.
Welche Unternehmenssysteme lassen sich anbinden?
DraftPulse ist darauf ausgelegt, Informationen aus bestehenden Unternehmenssystemen wie CRM, ERP und weiteren Datenquellen zu nutzen. Welche Systeme konkret angebunden werden können und welcher Aufwand dafür entsteht, hängt von Ihrer vorhandenen IT-Landschaft ab. Das klären wir gerne gemeinsam in einer Live-Demo.
Müssen unsere Mitarbeitenden zwischen verschiedenen Programmen wechseln?
Ziel von DraftPulse ist es, die aufwendige Suche nach Informationen in unterschiedlichen Systemen zu reduzieren. Die benötigten Daten werden für die Erstellung des Antwortentwurfs zusammengeführt. So können sich Ihre Mitarbeitenden stärker auf die Prüfung und Bearbeitung der Kundenanfrage konzentrieren.
Wo werden unsere Daten gespeichert und verarbeitet?
DraftPulse wird in Deutschland gehostet. Beim Einsatz legen wir Wert auf Datenschutz, sichere Datenverarbeitung und den verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Unternehmensinformationen. Die konkreten technischen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen erläutern wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch.
Ist DraftPulse DSGVO-konform?
DraftPulse ist auf einen datenschutzkonformen Einsatz ausgelegt und wird in Deutschland gehostet. Für die DSGVO-konforme Nutzung im jeweiligen Unternehmen sind auch die konkrete Konfiguration, die angebundenen Systeme und die vereinbarten Prozesse relevant. Diese Anforderungen berücksichtigen wir bei der Einführung.
Für welche Unternehmen eignet sich DraftPulse?
DraftPulse ist besonders für Unternehmen interessant, die regelmäßig viele Service-Anfragen per E-Mail erhalten und zur Beantwortung auf Informationen aus verschiedenen Systemen zugreifen müssen. Das gilt beispielsweise für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen oder Verträgen.
Wie viel Zeit können wir mit DraftPulse sparen?
Das hängt von der Anzahl und Art Ihrer Kundenanfragen sowie den angebundenen Systemen ab. Besonders bei wiederkehrenden Anfragen mit aufwendiger Datenrecherche kann DraftPulse den manuellen Aufwand deutlich reduzieren. In einer Live-Demo zeigen wir Ihnen, wo sich in Ihren Abläufen Zeit einsparen lässt.