Ihre Service-Mails beantworten sich ab jetzt von selbst.
Mit der Sicherheit aus 25 Jahren Daten-Kompetenz.

MR: DRAFTPULSE

m-result DraftPulse analysiert eingehende Kundenanfragen, zieht die passenden Daten live aus Ihren Systemen und legt Ihren Mitarbeitern die perfekte Antwort als Entwurf ins Postfach.

  • 100% Kontrolle für ihr Team!
  • Gehostet in Deutschland
  • Freie KI-Modellwahl
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Nachhaltiges Software-Engineering seit 25 Jahren.

Während andere KI-Anbieter erst seit gestern am Markt sind, harmonisieren wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Datenstrukturen. m-result DraftPulse basiert auf diesem felsenfesten Fundament: Wir wissen genau, wie man Systeme verknüpft, Daten sauber verarbeitet und absolute Sicherheit garantiert.

25 Jahre + Daten-Expertise

ISO-zertifiziert

Hosting in Deutschland

Das Postfach quillt über – und die Recherche kostet wertvolle Zeit.

Ihr Service-Postfach ist täglich mit einer hohen Frequenz an Kundenanfragen konfrontiert. Der Fokus liegt dabei meist auf zeitkritischen Themen wie dem Bestellstatus, Verträgen oder Rechnungen.

  • Inbound-Ineffizienz durch Systembrüche: Ihr Team verliert wertvolle Minuten damit, Kundennummern manuell zu kopieren, im CRM zu recherchieren oder in ERP-Silos nach den passenden Daten zu forschen. Weil Ihre Systeme nicht nativ miteinander kommunizieren, bleibt der aufwändige Datenabgleich am Menschen hängen.

  • Das Risiko-Dilemma: Vollautomatische KI-Antworten sind im B2B-Bereich viel zu riskant. Zudem blockieren Datenschutzbedenken bei US-amerikanischen Cloud-Anbietern oft den Rollout von KI-Tools.

Die KI, die mitdenkt. Der Mensch, der entscheidet.

m-result DraftPulse klinkt sich nahtlos in Ihre bestehende Kommunikations-Infrastruktur ein. Das Tool versteht das Anliegen Ihrer Kunden, holt sich die nötigen Hintergrundinfos aus Ihren Datenbanken und schreibt die Antwort komplett vor.

Das Sicherheits-Versprechen: DraftPulse sendet niemals eigenständig Mails ab. Das Tool arbeitet rein als Zuarbeiter. Die fertige Mail liegt als Entwurf im Postfach oder CRM – Ihr Mitarbeiter prüft, klickt auf „Senden“ und spart wertvolle Minuten.

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Volle Flexibilität & Datensouveränität

  • 100 % Datenschutz: Ihre Daten bleiben in Deutschland
    Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. m-result DraftPulse wird auf deutschen Servern gehostet. Keine Datenströme ins außereuropäische Ausland, keine rechtlichen Grauzonen. Zusammen mit unserer ISO-Zertifizierung als Softwareanbieter erfüllen wir die strengsten Compliance-Vorgaben deutscher Unternehmen.

  • Bring Your Own AI: Sie wählen Ihre KI selbst
    Sie wollen sich nicht an einen einzigen KI-Hersteller binden? Müssen Sie auch nicht. Bei DraftPulse haben Sie die volle Freiheit: Sie entscheiden selbst, welches KI-Modell (ob datenschutzfokussierte europäische Modelle, leistungsstarke Open-Source-Modelle oder die bekannten Marktführer) im Hintergrund für Sie arbeiten soll. Wir docken das Modell Ihrer Wahl einfach an.

  • Ihre Systemlandschaft? Für uns kein Problem!
    Ob die fertige E-Mail-Antwort am Ende im klassischen Outlook-Postfach liegt oder nativ in Ihrer CRM-Oberfläche wie Microsoft Dynamics oder HubSpot angezeigt wird, ist für uns kein Problem. Da das Harmonisieren von Datenbanken und das Bauen von APIs unser tägliches Brot ist, docken wir DraftPulse problemlos an jede gewachsene IT-Infrastruktur an.

Die Key Benefits auf einen Blick

Die Key Benefits auf einen Blick

Die Key Benefits auf einen Blick

Maximale Compliance

DSGVO-konformes Hosting in Deutschland kombiniert mit ISO-zertifizierten Software-Standards.

Drastische Zeitersparnis

Die aufwändige Datenrecherche in Drittsystemen entfällt komplett. Aus 15 Minuten Suchen und Tippen werden 10 Sekunden Gegenlesen.

Zukunftssicher

Durch die freie KI-Modellwahl bleiben Sie flexibel und können Ihr System jederzeit an neue technologische Entwicklungen anpassen.

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Bereit für den Produktivitäts-Schub im Kundenservice?

Vertrauen Sie auf 25 Jahre Erfahrung.

Lasst uns in einer 15-minütigen Live-Demo zeigen, wie m-result DraftPulse Ihre bestehenden Systeme sicher verknüpft.

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FAQ

Sendet die KI selbstständig E-Mails an unsere Kunden?

Nein, niemals. Das ist eines unserer wichtigsten Sicherheitsprinzipien (Human-in-the-Loop). m-result DraftPulse arbeitet ausschließlich als smarter Zuarbeiter.

Das Tool analysiert die Anfrage und erstellt einen fertigen Antwort-Entwurf in Ihrem Postfach oder CRM. Die finale Freigabe, eventuelle Anpassungen und der Klick auf „Senden“ liegen zu 100 % in der Hand Ihrer Mitarbeiter.

Es besteht also kein Risiko für unkontrollierte Antworten.

Höchste Datensicherheit steht bei uns an erster Stelle. m-result DraftPulse wird ausschließlich auf sicheren Servern in Deutschland gehostet.

Es findet keine Datenübermittlung ins außereuropäische Ausland statt. Als ISO-zertifizierter Softwareanbieter stellen wir sicher, dass alle Prozesse absolut DSGVO-konform ablaufen.

Das Besondere an DraftPulse ist das Prinzip „Bring Your Own AI“. Sie sind nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden (kein Vendor Lock-in). Sie können selbst entscheiden, welches KI-Modell im Hintergrund arbeiten soll – ob datenschutzfokussierte europäische Modelle, leistungsstarke Open-Source-Modelle oder die bekannten Marktführer.

Wir beraten Sie bei der Auswahl und binden das Modell Ihrer Wahl nahtlos an.

Ja, absolut. Das ist unsere Kernkompetenz. Wir machen seit über 25 Jahren nichts anderes, als komplexe, heterogene Datenbanksysteme zu harmonisieren, Data Warehouses zu bauen und APIs zu entwickeln.

Egal wie speziell oder alt Ihre ERP-, CRM- oder Datenbanksysteme sind – wir finden einen Weg, DraftPulse sicher und performant anzubinden.

DraftPulse passt sich Ihren gewohnten Arbeitsabläufen an, nicht umgekehrt. Wir können das Tool so einrichten, dass die Antwort-Entwürfe direkt im klassischen Microsoft Outlook-Postfach landen oder nativ in Ihrer gewohnten CRM-Oberfläche (z. B. Microsoft Dynamics, HubSpot oder vergleichbaren Systemen) angezeigt werden. Ihr Team muss kein neues Tool erlernen.

KI-Modelle halluzinieren meistens dann, wenn sie mit unvollständigen oder ungefilterten Daten gefüttert werden. Da wir seit 25 Jahren Daten-Experten sind, bereiten wir Ihre Systemdaten im Hintergrund so sauber auf, dass die KI nur Zugriff auf verifizierte Fakten (z. B. aus Ihrem ERP oder CRM) erhält. Durch dieses saubere Datenfundament weiß die KI exakt, was Sache ist, und liefert fehlerfreie Antworten.

Nein. Wenn viele User gleichzeitig komplexe Live-Abfragen an Ihre operativen Systeme (wie ein lokales ERP) stellen würden, wäre das tatsächlich ein Flaschenhals. Weil wir aber Experten für Data-Warehouse-Systeme sind, entkoppeln wir die Abfragen. Die KI greift auf einen optimierten, gespiegelten Datenpool zu, sodass Ihre Produktivsysteme im Alltag zu 100 % entlastet bleiben und stabil laufen.

DraftPulse lohnt sich für jedes Unternehmen, das pro Tag eine nennenswerte Menge an E-Mail-Support oder Kundenanfragen bewältigen muss – sei es im B2B-Service, im E-Commerce, bei Stadtwerken oder in Industrie- und Handwerksbetrieben. Besonders stark spielen wir unsere Vorteile aus, wenn die Antworten eine vorherige Recherche in internen Datenbanken erfordern.

Da wir auf vorgefertigte, erprobte Schnittstellen und unsere langjährige API-Erfahrung zurückgreifen können, scheitert das Projekt nicht an monatelangen IT-Phasen. Nach einer ersten Analyse Ihrer Systemlandschaft können wir meist schon innerhalb weniger Wochen einen voll funktionsfähigen Prototypen (Proof of Concept) in Ihrer Umgebung bereitstellen.

Wir sind keine „KI-Eintagsfliege“, die erst seit dem aktuellen Hype existiert. m-result ist seit über 25 Jahren eine feste Größe am Markt. Wir kombinieren modernste generative KI mit jahrzehntelangem Know-how in den Bereichen Software-Engineering, IT-Architektur und Datenharmonisierung. Sie erhalten von uns kein instabiles Bastel-Tool, sondern eine professionelle, wartbare und ISO-zertifizierte Enterprise-Lösung.