(Hybride) Marktforschung
Wir verbinden bewährte Methoden der Marktforschung mit digitalen, verhaltensbasierten und CRM-nahen Datenquellen – für ein vollständigeres Bild Ihrer Zielgruppen, Märkte und Touchpoints. Ob Ad-hoc-Befragung, Trackingstudie oder Zielgruppenanalyse: Unsere hybriden Lösungen bieten Ihnen valide Insights und maximale Praxisnähe.
Technik & Methodik
Unser Forschungsansatz integriert qualitative Tiefe mit quantitativer Breite – digital, skalierbar und anschlussfähig.
- Online-Befragungen (CAWI), Panels, Kundenlisten & Mixed-Mode-Ansätze
- Verknüpfung mit CRM-, Feedback- und Nutzungsdaten
- Einsatz adaptiver Fragebögen & automatisierter Einladungslogiken
- Zielgruppenselektion & Screening über CRM-Kriterien
- Integration in Dashboards, Reports oder operative Systeme
Typische Anwendungsbeispiele
Hybride Marktforschung kombiniert das Beste aus Feedback, Verhalten und Kontext – für valide, tiefgehende Insights entlang der gesamten Customer Journey.
- Verknüpfung von Befragungsdaten mit CRM-Daten zur Identifikation von Zufriedenheitstreibern je Kundentyp
Kombination aus Panelbefragung und Social Listening, um Meinungen aus kontrollierten und offenen Quellen zu integrieren
Ergänzung qualitativer Interviews mit quantitativen CAWI-Erhebungen, um Hypothesen datenbasiert abzusichern
Zusammenspiel von CX-Tracking und Verhaltensdaten (z. B. Transaktionen, Klickpfade) zur Bewertung realer Auswirkungen von Wahrnehmungen
Nutzung von Open-End-Antworten plus semantischer Analyse, um latente Bedürfnisse oder Produktkritik zu erkennen
Einsatz von Beobachtungsdaten (z. B. Mystery Shopping) kombiniert mit Kundenfeedback, um interne Qualitätssicherungen zu validieren
Ihr Vorteil
Hybride Marktforschung liefert tiefere Einblicke durch die Kombination quantitativer Daten und qualitativer Erkenntnisse. Sie gewinnen ein klares Verständnis für Zielgruppen, Bedürfnisse und Märkte – fundiert, praxisnah und anschlussfähig. Ergebnisse lassen sich direkt in Strategie, Kommunikation und Produktentwicklung übertragen. Dank modularer Setups und technischer Integration (z. B. Dashboards, CRM) bleiben Sie flexibel, effizient und datenbasiert handlungsfähig.
Weitere Leistungen
Frühwarnindikatoren
Datenbasierte Frühwarnsysteme für kritische Entwicklungen und operative Risiken.
Personas & Look-alikes
Datenbasierte Zielgruppenprofile – für passgenaue Kommunikation und Skalierung.
A/B-Testing & CRM-Optimierung
Intelligente A/B-Tests direkt im CRM – automatisiert, integriert, lernfähig.