Segmentierung & Scoring
Zielgruppen erkennen. Potenziale quantifizieren. Maßnahmen priorisieren.
Segmentierung & Scoring
Unsere datenbasierte Segmentierung schafft Klarheit über Ihre Zielgruppen und differenziert Kunden nach Verhalten, Potenzial und Relevanz. Scoring-Modelle berechnen konkrete Wahrscheinlichkeiten – z. B. für Käufe, Churn oder Interaktion – und ermöglichen eine präzise, skalierbare Kundenansprache.
Technik & Methodik
Wir kombinieren deskriptive Analysen, Clustering-Verfahren, Predictive Scorings und Künstliche Intelligenz zu einem ganzheitlichen Zielgruppenmodell.
- Dynamische Segmentierung oder hierarchisches Clustering
- Inputdaten: Verhalten, CX, CRM, Feedback, externe Merkmale
- Scoring-Modelle auf Basis von Regressions- und Klassifikationsverfahren
- Automatisierte Segmentzuordnung in Echtzeit oder Batch
- Scoring-Ergebnisse als Trigger, Personamerkmale oder KPI
Typische Anwendungsbeispiele
Segmentierung und Scoring schaffen Entscheidungsgrundlagen – für CRM, Kampagnen, Produktentwicklung oder Strategie.
- Kundenclustering für differenzierte Ansprache oder Service-Level
- Lead Scoring zur Priorisierung in Vertrieb und Marketing
- Zufriedenheits- und Loyalitätsscoring für Retention-Maßnahmen
- Scoring für Interaktionswahrscheinlichkeit oder Content-Relevanz
- Zielgruppenselektion für Research oder A/B-Tests
Ihr Vorteil
Sie erhalten eine belastbare, praxisnahe Zielgruppensystematik – ergänzt um individuell berechnete Scores. So priorisieren Sie Maßnahmen datenbasiert, treffen bessere Entscheidungen und erhöhen die Relevanz Ihrer Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey.
Weitere Leistungen
Reputations- & Imageanalysen
Zentrale Auswertung – gezielte Verteilung: Feedbackdaten als Steuerungsinstrument für alle Ebenen.
KI-Einführung & Integration
Individuelle Lösungen – unabhängig vom System.