KI-basierte Zufriedenheitsanalysen
Automatisieren Sie Ihre Zufriedenheitsforschung mit unserer „cutting edge“ KI-Technologie
Entdecken Sie in Echtzeit auffällige Frühwarnsignale in einem Meer aus Daten
Identifizieren Sie bisher unerkannte Einflüsse auf Zufriedenheit und Loyalität
Betrachten Sie Kundenthemen erstmals aus einer 360° Perspektive
Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Motive Ihrer Kunden und Mitarbeiter
Nicht mehr warten! Nichts Relevantes übersehen! Viel mehr wissen!
Was macht uns einzigartig?
Tool
Vollautomatisierung: sämtliche Prozesse zur Gewinnung der Insights durch KI
Easy Dashboard: One-Page-Overview, intuitive Bedienung
Ask your Data: Freies Prompting, stelle eine beliebige Frage an einen Datensatz deiner Wahl
Don‘t search: Relevante Signale einfach per Email, keine Überfrachtung mit Informationen
Flexibilität: vielseitiges Customizing z.B. beim Umgang mit eigenen Unternehmensthemen, Gewichtung, User-Rechten etc.
Echtzeit: Erkenntnisse mit sehr geringem zeitlichen Verzug
Methodik
360° Analysen: alle Daten zu einem Thema werden themenübergreifend betrachtet
Frühwarnsignale: Auffälligkeiten in den Daten werden automatisiert gefunden
Tiefenanalysen: liefern Motive und Hintergründe für Bewertungen von Menschen
Hohe Datenqualität: extrem hohe Genauigkeit und Konsistenz der KI Analysen Dank Kontrolle
m-result
Historie: m-result erhebt, verarbeitet und analysiert seit 25 Jahren Kundendaten
Know-how: seit 2012 betreiben wir Sentiment Analysen mit einem eigenen Tool
Künstliche Intelligenz: nuten wir von Anfang an.
Wir kennen kein Tool im Bereich KI-basierter Zufriedenheitsforschung, das weiterentwickelt ist.
Künstliche Intelligenz ist Umbruch. Auch für Sie?
Der Regelfall
Ihr Unternehmen sammelt jede Menge Informationen rund um Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit aus Befragungen, Bewertungsportalen, sozialen Medien usw.
So kommen über das Jahr verteilt Reports, Analysen und Empfehlungen zu den gleichen Themen wie Servicequalität in diversen Abteilungen häufig zu ganz unterschiedlichen Ergebnissen. Betrachtet man diese Ergebnisse so wie bisher getrennt voneinander, kommt man leicht zu falschen Schlussfolgerungen.
Ab jetzt
Mit unserer innovativen, KI-gestützten Software kann Ihr Unternehmen den nächsten Schritt gehen. Unsere Lösung ermöglicht es, vollautomatisiert und in Echtzeit, Themen Quellenübergreifend aus einer 360° Perspektive zu beleuchten. Entdecken Sie Zusammenhänge, verstehen Sie Ursachen und Folgen von Zufriedenheit und lassen sie die Software mathematische auffällige Veränderungen identifizieren. Oder: Warum stellen Sie den Daten nicht einfach Ihre eigene Frage genau wie einem KI-Chatbot
Anwendungsgebiete & Datenquellen
Typische Anwendungsfelder für KI-basierte Analysen sind Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Lieferantenzufriedenheit, Partner- und Stakeholder-Zufriedenheit etc. Aber egal für welches Gebiet Sie sich interessieren, die zugrundliegenden Themen variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Sollten Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden, entwickeln wir innerhalb von kurzer Zeit Ihre eigene „Themenwelt“ auf Basis Ihrer Datenquellen, Situation und Wünsche. Typische Datenquellen sind:
Kundenumfragen
Net Promoter Score (NPS)
Kundenbewertungen und –feedback
Soziale Medien und Online-Foren
Kundendienst-Daten
Verkaufstrends und Wiederkäufer-Quoten
Website- und App-Analysen
Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeitergespräche
Fluktuationsrate
Krankenstand und Fehlzeiten
Eingliederungs- und Austrittsgespräche
Team-Feedback und Engagement-Tools
Leistungs- und Entwicklungsdaten
Für diese Branchen ist unser Tool ist bestens geeignet!
Bekommen Sie viel Feedback von Ihren Kunden? Sind Ihre Produkte oder Leistungen erklärungsbedürftig? Zeigen Ihre Kunden großes Involvement beim Kauf oder der Nutzung Ihrer Angebote? Werden Ihre Produkte stark im Internet diskutiert, bewertet und empfohlen?
Technologie und Software
Reise- und Gastgewerbe
Pharmazeutische Industrie
Finanzdienstleistungen
Einzelhandel und E-Commerce
DATENSCHUTZ und SICHERHEIT werden bei uns groß geschrieben
Anonymisierung von personenbezogenen Daten
Verschleierung von Geschäftsgeheimnissen
Hohe Compliance-Standards (ISO 27001)