INTERNET RESEARCH

Das Internet ist das digitale Umfeld, in der spezialisierte Unternehmen wie m-result alle Informationen über Kunden, Produkte und Wettbewerber finden, die man für datenbasiertes Online Marketing benötigt. Wir suchen Kommentare und Bewertungen von Kunden und verstehen automatisiert deren Sinn. Wir scrapen systematisch die Preise und Konditionen einer Branche und kennen die optimale Position für Ihr Unternehmen. Wir beobachten das Handeln und die Maßnahmen von Wettbewerbern und leiten die beste Strategie für Sie ab. Und dabei achten wir sehr sorgfältig darauf, nicht gegen Datenschutzbestimmungen oder Urheberrechte zu verstoßen. Aber wenn etwas öffentlich zugänglich ist, erforschen wir es.

Mit sentiment lab untersuchen wir die Meinungen von Usern (User Generated Content). Wir erforschen über welche Produkte und Marken sie schreiben, welche Themen sie bewegen und wie sie die Dinge in den Sozialen Medien (auch Blogs, Foren etc.) bewerten. Die Anzahl solcher Bewertungen im Internet geht schon bei einem einzelnen Produkt häufig in die Tausende, weshalb es notwendig wird ihren Sinn mittels Software zu erkennen. sentiment lab befindet sich aufgrund seiner einzigartigen Datenqualität in einer exponierten Stellung im Vergleich zu Monitoring und Listening Tools. So profitieren Sie von schnell verfügbaren und sicheren Insights und das zu günstigen Preisen.

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Im Gegensatz zum sentiment lab Dashboard, das kontinuierlich und systematisch den User Generated Content in einer Branche erforscht, benötigt man für neue, individuelle Fragestellungen Experten, die auf die Planung und Umsetzung neuer Forschungsansätze spezialisiert sind. Wir haben das Know-how, die Technik und die Menschen, um für Sie in kurzer Zeit Internet Analysen durchzuführen: Stimmungen erheben, Potenziale schätzen, Prognosemodelle entwickeln etc. Egal ob Sie also die Reaktionen von Kunden auf eine Preisänderung untersuchen wollen, ob Sie einen Konkurrenten unter die Lupe nehmen oder den Ausgang eines Bürgerentscheids vorhersagen möchten, wir machen es möglich.

Für den gewissenhaft suchenden Kunden besteht im Internet beinahe völlige Preistransparenz. Folglich müsste gerade bei Commodity Produkten der günstigste den Zuschlag gewinnen. Tut er aber nicht immer. Denn seine Suche wird beeinflusst von zahlreichen Faktoren wie Werbung, Google-Platzierung, Angebotsgestaltung etc. Wir beobachten die Preise ausgewählter Branchen systematisch. Zusammen mit den Gegebenheiten des Unternehmens wie Kosten, Absatzziele etc. entwickeln wir optimale Preisstrategien und setzen sie online um.

In mehrstufigen Organisationen entsteht der "gute Ruf" nicht allein in der Zentrale sondern an allen Touchpoints mit den Kunden und Interessenten. Die Kundenerlebnisse entstehen jeden Tag in Filialen, bei Servicepartnern und Händlern. Wie zufrieden die Kunden sind, zeigen sie in ihren Bewertungen auf Plattformen wie google etc. Ob Lob oder Kritik, wir sammeln diese Bewertungen, analysieren sie und verstehen die Hintergründe und Inhalte. Wir tun dies exkat nach den individuellen Vorgaben unserer Auftraggeber mit maximaler Genauigkeit und Sicherheit. 

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