Case Study Energie: Wie können wir unsere Marke Online neu aufstellen?

Datenbasiert zur neuen Online Marketing Strategie

Obwohl traditionsreich, regional stark verwurzelt und mit erfolgreicher Vergangenheit, war man sich im Management dieses Energieversorgers einig: Um neue Kunden zu gewinnen, musste etwas passieren, man wusste nur noch nicht so genau was. Und so kam man auf m-result mit der Aufgabenstellung zu, das Markenprofil zu schärfen, relevante Zielgruppen zu finden und eine datenbasierte Marketingstrategie mit Schwerpunkt Online zu entwickeln.

Situation

  • Regionaler Grundversorger ohne Zweitmarke
  • Hauptprodukte Strom/ Gas
  • Stagnierendes Neukundengeschäft
  • Abnehmender Bestand an treuen Kunden
  • Wettbewerb durch neue, aggressive Player
  • Mittelmäßige Kostenstruktur

Eine Analyse der Online Marketing Aktivitäten ergab folgendes Bild

  • keine klar kommunizierten USPs
  • Zielgruppen/ Personas nicht definiert
  • Preise nach Kost-Plus verfahren
  • Werbung vorwiegend klassisch/ offline
  • Website technisch und inhaltlich veraltet
  • Social Media nicht gepflegt
  • (Google) Ads ohne echte Systematik 
  • fehlende Erfolgsmessung / Performance

Die neue Online Marketing Strategie basierte auf den herausgearbeiteten Stärken Regionalität, Verlässlichkeit als Versorger und Service. Als Zielgruppen wurden insgesamt 5 klar differenzierte Personas (b2b / b2c) sowie Themen und Kanäle zur individuellen Ansprache definiert.

Und so ging es in die Umsetzung der neuen Online Marketing Strategie

  • Aufbau einer integrierten Online Infrastruktur
  • Website + Social Media + Suchmaschinen
  • 50% Inbound / 50% Outbound
  • Personaspezifische(r) Content / Startseiten / Social Media
  • SEO: Landingpages mit top Rankings
  • SEA: 50% Einsparung bei höher CTR 
  • Verbesserte Preisstrategie
  • Kampagnen: Verbesserung von Reichweite & Conversion
  • Klare b2b Strategie
  • ToDo: Aufbau einer nationalen Zweitmarke

In einem Zeitraum von 1,5 Jahren konnte die neue Online Marketing Strategie eingeführt und umgesetzt werden. Das Neukundengeschäft hat sich seither um mehr als 30% verbessert. Ein kontinuierliches Performance Tracking erlaubt eine optimale Steuerung aller Online Marketing Aktivitäten.